سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال لمتجر درسي

في "درسي"، نسعى دائمًا لتقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة متميزة لعملائنا. نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي نقدمها، فإن سياسات الإرجاع والاستبدال لدينا مصممة لتعكس هذه الخصوصية.

سياسة الإرجاع:

1. عدم الإرجاع بعد التحميل: بمجرد شراء المنتج وإتاحة الرابط لتحميله من قوقل درايف، لا يمكن استرداد المبلغ أو إرجاع المنتج. نظرًا لأن المنتجات رقمية وقابلة للنسخ، فإننا لا نستطيع التأكد من عدم استخدامها بعد التحميل.
2. الاستثناءات: في حالة وجود خلل فني موثق في المنتج، يمكن للعميل الاتصال بدعم العملاء خلال 7 ايام من تاريخ الشراء للنظر في إمكانية الاسترداد أو الحل البديل.

سياسة الاستبدال:

1. استبدال في حالة الخلل: إذا كان هناك خلل فني في المنتج، سنعمل على تصحيح الخلل وتوفير نسخة محدثة للعميل.
2. الدعم الفني: نوفر دعمًا فنيًا لمساعدة العملاء في حل أي مشكلات تقنية قد تواجههم أثناء استخدام المنتج.

التواصل:

لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال،